Întrebări frecvente
Am adunat aici cele mai importante informații despre comenzi, link-uri, profil public, siguranța contului, livrare și suport, pentru ca procesul să fie clar și simplu.
Contul nu se șterge
Nu îți cerem parola și nu îți solicităm date sensibile de autentificare.
Profilul trebuie să fie public
Dacă profilul sau postarea este privată, comanda nu poate fi livrată corect.
Link-ul trebuie introdus corect
Un link greșit, incomplet sau nepotrivit serviciului ales poate bloca procesarea.
Întrebări generale
Contul meu poate fi șters dacă plasez o comandă?
Nu. Comenzile noastre nu necesită parola contului tău și nu îți vom cere date sensibile de autentificare. Este nevoie doar de link-ul corect al profilului sau al postării, în funcție de serviciul ales.
Trebuie ca profilul sau postarea să fie publică?
Da. Pentru ca livrarea să poată fi procesată corect, profilul, reel-ul, videoclipul sau postarea trebuie să fie publică. Dacă este privată, comanda nu poate fi livrată.
Ce se întâmplă dacă introduc link-ul greșit?
Link-ul trebuie introdus corect. Dacă link-ul este greșit, incomplet sau duce către alt profil ori altă postare, comanda nu va putea fi procesată corect. Te rugăm să verifici atent link-ul înainte de finalizarea comenzii.
Ce link trebuie să introduc pentru fiecare serviciu?
Pentru urmăritori trebuie introdus link-ul profilului. Pentru like-uri sau vizualizări trebuie introdus link-ul postării, reel-ului sau videoclipului, în funcție de platforma și serviciul selectat.
Am nevoie să ofer parola contului?
Nu. Nu îți vom cere niciodată parola contului. Este necesar doar link-ul corect pentru profil sau conținut.
Cum verific dacă link-ul este corect?
Deschide link-ul în browser înainte să plasezi comanda. Dacă te duce exact la profilul sau la conținutul dorit și acesta este public, atunci link-ul este introdus corect.
Livrare și procesare
De ce nu se poate procesa comanda mea?
Cele mai frecvente motive sunt: profil privat, postare privată, link introdus greșit sau alegerea unui serviciu care nu corespunde cu link-ul trimis. De exemplu, dacă alegi urmăritori, trebuie introdus link-ul profilului, nu al unei postări.
Cât durează livrarea?
Timpul de livrare poate varia în funcție de serviciul ales, volumul comenzii și platforma selectată. În general, comenzile se procesează după confirmarea corectă a detaliilor trimise.
Pot modifica o comandă după ce a fost plasată?
Dacă observi imediat că ai introdus un link greșit, este important să contactezi suportul cât mai repede. După ce comanda intră în procesare, modificările pot fi limitate sau imposibile.
Comanda se livrează dacă am ales serviciul greșit?
Nu întotdeauna. Dacă serviciul ales nu corespunde cu tipul de link trimis, comanda poate să nu fie procesată corect. Verifică atent platforma, serviciul și link-ul înainte de finalizare.
Plată, rambursări și suport
Pot primi rambursare dacă am introdus link-ul greșit?
Dacă link-ul a fost introdus greșit de client, procesarea poate fi afectată. Pentru orice situație, cel mai bine este să contactezi suportul cât mai repede, înainte ca livrarea să fie finalizată.
Cum pot lua legătura cu suportul?
Ne poți contacta prin metodele de suport disponibile pe site. Când ne scrii, este util să incluzi numărul comenzii și o descriere clară a problemei, pentru a putea verifica mai rapid situația.
Este sigur să plasez o comandă?
Da, atât timp cât furnizezi doar link-ul corect al profilului sau al conținutului și nu împărtășești date sensibile precum parola contului. Nu solicităm acces direct la contul tău.
Ai nevoie de ajutor suplimentar? Dacă nu ai găsit răspunsul aici, contactează-ne și trimite numărul comenzii împreună cu detaliile problemei. Astfel putem verifica situația mai rapid.