Termeni de utilizare
1. Identitatea furnizorului
Site-ul www.faimainstant.ro, denumit în continuare „Platforma” sau „Faimainstant”, este
operat de SOUTH STAR SOLUTIONS S.R.L, persoană juridică română, cu sediul social în ……….., înregistrată la
Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2026007883000, având CUI 53808989 e-mail: faimainstant@yahoo.com, denumită în continuare „Furnizorul”.
Datele de mai sus sunt puse la dispoziția Utilizatorilor și Clienților pentru contact direct,
rapid și eficient, precum și pentru identificarea Furnizorului în raporturile contractuale
derulate prin intermediul Platformei.
2. Definiții
În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:
„Platforma” înseamnă site-ul web Faimainstant, inclusiv toate paginile, funcționalitățile,
conținutul și serviciile disponibile prin intermediul acestuia.
„Furnizorul” înseamnă persoana juridică identificată la secțiunea 1, care operează Platforma
și oferă Serviciile spre achiziție.
„Utilizator” înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce accesează Platforma, indiferent
dacă plasează sau nu o comandă.
„Client” înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul
Platformei.
„Consumator” înseamnă orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității
sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
„Servicii” înseamnă servicii digitale de promovare online și creștere a unor indicatori de
vizibilitate și interacțiune pe Platforme Terțe, precum urmăritori, aprecieri, vizualizări,
comentarii și alte interacțiuni, astfel cum sunt descrise pe Platformă.
„Platforme Terțe” înseamnă rețele sociale, platforme de distribuire de conținut sau alte
servicii digitale administrate de terți, precum Instagram, TikTok, YouTube, Facebook sau alte
servicii similare.
„Comandă” înseamnă solicitarea transmisă de Client prin Platformă în vederea achiziționării
unuia sau mai multor Servicii.
„Contract” înseamnă contractul la distanță încheiat între Furnizor și Client prin intermediul
Platformei, în condițiile prezentului document și ale informațiilor specifice fiecărui Serviciu.
3. Obiectul documentului
Prezenții Termeni și Condiții reglementează condițiile de accesare și utilizare a Platformei,
precum și condițiile de achiziționare și executare a Serviciilor oferite de Furnizor.
Accesarea Platformei, utilizarea acesteia, bifarea căsuței de acceptare, plasarea unei
Comenzi sau efectuarea unei plăți implică acceptarea prezentului document, în forma sa
publicată la data utilizării sau a plasării Comenzii.
În cazul în care Clientul are calitatea de consumator, dispozițiile prezentului document se
completează de drept cu normele legale imperative aplicabile în materia protecției
consumatorilor. Orice clauză contrară unei norme imperative se va interpreta și aplica în
conformitate cu legea.
4. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea Platformei și/sau prin plasarea unei Comenzi, Clientul declară și confirmă că a
citit și a înțeles prezentul document; acceptă integral prevederile acestuia; are capacitate
legală deplină pentru încheierea Contractului sau, după caz, acționează prin reprezentant
legal ori cu acordul acestuia, în condițiile legii;furnizează date reale, corecte și complete.
Dacă Utilizatorul sau Clientul nu este de acord cu prezentul document, acesta trebuie să
înceteze utilizarea Platformei și să nu plaseze Comenzi.
5. Caracteristicile serviciilor
Furnizorul oferă, prin intermediul Platformei, Servicii digitale de promovare online, astfel
cum sunt descrise în paginile individuale ale fiecărui Serviciu.
Caracteristicile esențiale ale fiecărui Serviciu, inclusiv tipul de interacțiune, cantitatea
estimată, termenul sau intervalul de executare, eventualele limitări tehnice și, dacă este
cazul, existența unei garanții comerciale, sunt afișate pe Platformă înainte de plasarea
Comenzii.
Serviciile furnizate de Faimainstant au ca obiect executarea tehnică a unor operațiuni
digitale de promovare și creșterea unor indicatori vizibili ai unui cont, profil, pagini sau
conținut indicat de Client.
Cu excepția cazului în care se menționează expres altfel pe pagina unui Serviciu, Furnizorul
nu garantează:
obținerea unui anumit rezultat comercial sau financiar;
creșterea vânzărilor, conversiilor sau monetizării;
creșterea ulterioară a engagementului organic;
menținerea permanentă a interacțiunilor livrate;
menținerea neschimbată a politicilor, algoritmilor sau condițiilor de funcționare ale
Platformelor Terțe.
Clientul înțelege și acceptă că Serviciile sunt dependente, în mod indirect, de infrastructura
și regulile Platformelor Terțe, asupra cărora Furnizorul nu are control.
6. Natura serviciilor
Prin plasarea unei Comenzi, Clientul confirmă că înțelege și acceptă că:
Serviciile reprezintă o prestație digitală executată tehnic de Furnizor sau prin intermediul
resurselor utilizate de acesta;
interacțiunile livrate pot fi vizibile temporar sau pe durată nedeterminată, în funcție de
regulile și comportamentul Platformelor Terțe;
Platformele Terțe pot reduce, elimina, recalcula, ascunde sau șterge în timp anumite
interacțiuni, fără intervenția Furnizorului;
Furnizorul nu controlează politicile interne, condițiile de utilizare, algoritmii, filtrele anti-
spam sau măsurile de moderare implementate de Platformele Terțe;
orice efect ulterior livrării, determinat de măsuri ale Platformelor Terțe, nu echivalează prin
el însuși cu neexecutarea obligațiilor de către Furnizor.
7. Eligibilitate și capacitate
Platforma poate fi utilizată de orice persoană care are capacitate legală potrivit legii
aplicabile.
Plasarea de Comenzi este permisă numai persoanelor care pot încheia în mod valabil un
contract la distanță.
Dacă o persoană utilizează Platforma în numele unei persoane juridice, aceasta declară că
are autoritatea necesară pentru a angaja respectiva persoană juridică.
8. Înregistrarea și utilizarea contului
În măsura în care Platforma permite crearea unui cont de utilizator, Clientul este responsabil
pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate acțiunile realizate prin
intermediul contului său.
Clientul se obligă să nu utilizeze identități false, date aparținând altor persoane fără drept
sau mijloace tehnice de natură să afecteze securitatea și funcționarea Platformei.
Furnizorul poate suspenda sau limita accesul la cont în cazul în care constată ori are
suspiciuni rezonabile privind utilizarea nelegală, frauduloasă sau abuzivă a Platformei.
9. Informații precontractuale și pașii tehnici ai comenzii
Înainte de transmiterea unei Comenzi, Clientului îi sunt puse la dispoziție, într-o manieră
clară și inteligibilă, cel puțin următoarele informații:principalele caracteristici ale Serviciului;
prețul total al Serviciului; datele de identificare și contact ale Furnizorului; modalitățile de
plată; condițiile de executare
Pașii tehnici pentru încheierea Contractului sunt, în mod obișnuit, următorii:
Clientul selectează Serviciul dorit;
Clientul completează datele solicitate pentru executare, inclusiv link-ul, username-ul ori alte
elemente necesare;
Clientul verifică datele introduse și prețul total al Comenzii;
Clientul completează datele de facturare;
Clientul selectează metoda de plată disponibilă;
Clientul confirmă expres faptul că plasarea Comenzii implică o obligație de plată;
Clientul transmite Comanda.
10. Încheierea contractului
Transmiterea Comenzii de către Client reprezintă o ofertă de a contracta.
După primirea Comenzii, Furnizorul transmite, fără întârziere nejustificată, o confirmare de
primire a acesteia la adresa de e-mail comunicată de Client. Confirmarea de primire nu
echivalează automat cu acceptarea definitivă a Comenzii.
Contractul se consideră încheiat la momentul în care Furnizorul confirmă acceptarea
Comenzii pe suport durabil, de regulă prin e-mail, sau, după caz, la momentul începerii
executării atunci când natura prestației și solicitarea Clientului justifică executarea imediată,
în condițiile legii.
Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza o Comandă înainte de încheierea Contractului, în
special în următoarele situații: datele furnizate de Client sunt incomplete, eronate sau
nevalide; executarea Serviciului este imposibilă din punct de vedere tehnic; există suspiciuni
rezonabile de fraudă, abuz, utilizare neautorizată a unui instrument de plată sau încălcare a
legii; conținutul sau contul indicat de Client pare a fi ilicit, înșelător, discriminatoriu,
ofensator ori contrar ordinii publice; Comanda nu poate fi executată în condițiile descrise pe
Platformă.
Dacă o Comandă plătită este refuzată înainte de încheierea Contractului, suma achitată va fi
restituită Clientului fără întârzieri nejustificate.
11. Prețuri
Toate prețurile Serviciilor sunt afișate pe Platformă în lei (RON).
În măsura în care există costuri suplimentare, acestea vor fi indicate Clientului înainte de
finalizarea Comenzii.
Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării Comenzii, cu excepția erorilor materiale
evidente.
Furnizorul poate modifica prețurile afișate pe Platformă pentru viitor, fără ca această
modificare să afecteze Comenzile deja confirmate.
12. Plata
Procesarea plății începe după transmiterea Comenzii, în funcție de metoda selectată.
În cazul plăților efectuate prin procesatori de plăți terți, tranzacția poate fi supusă
termenilor și politicilor respectivului procesator.
Furnizorul nu stochează datele complete ale cardului bancar al Clientului, cu excepția
situațiilor în care o astfel de stocare este realizată de către un procesator autorizat, conform
propriilor sale condiții și obligații legale.
Factura fiscală se emite conform datelor de facturare furnizate de Client. Clientul este
exclusiv responsabil pentru corectitudinea acestora.
13. Obligațiile clientului
Pentru executarea corespunzătoare a Serviciilor, Clientul se obligă:
să furnizeze informații reale, complete și actuale;
să introducă un link, username sau alt element de identificare corect și valid;
să aibă dreptul de utilizare și control asupra contului, paginii, postării sau
conținutului pentru care comandă Serviciul;
să respecte instrucțiunile specifice afișate pe pagina Serviciului;
să mențină contul public sau într-o configurație compatibilă cu executarea
Serviciului, dacă o astfel de condiție este menționată expres;
să nu modifice username-ul, link-ul, setările esențiale ale contului sau alte elemente
relevante pe durata executării, atunci când o astfel de modificare poate împiedica ori
afecta executarea;
să nu utilizeze Serviciile în scopuri ilicite ori contrare drepturilor terților.
Clientul răspunde pentru toate prejudiciile cauzate Furnizorului ca urmare a transmiterii
unor date greșite, a utilizării neautorizate a conturilor terților sau a încălcării prezentului
document.
14. Consecințele nerespectării obligațiilor clientului
În cazul în care Clientul nu respectă obligațiile prevăzute în prezentul document sau în
instrucțiunile specifice ale Serviciului, Furnizorul poate, după caz: suspenda temporar
executarea Comenzii; solicita clarificări ori date suplimentare; închide administrativ
Comanda dacă executarea a devenit imposibilă din culpa Clientului; refuza Comenzi viitoare.
Dacă imposibilitatea executării se datorează exclusiv Clientului, inclusiv din cauza
introducerii unor date greșite, a schimbării username-ului, a transformării contului în cont
privat sau a nerespectării instrucțiunilor comunicate, Furnizorul nu este obligat să restituie
sumele aferente Serviciilor deja inițiate sau executate, fără a aduce atingere drepturilor
imperative ale consumatorului.
15. Executarea și livrarea serviciilor
Executarea Serviciilor începe, de regulă, în intervalul menționat pe pagina fiecărui Serviciu.
În lipsa unei mențiuni exprese, executarea poate începe în câteva minute sau ore de la
confirmarea plății, însă poate dura mai mult în funcție de natura Serviciului, volumul
Comenzilor, condițiile tehnice ale Platformelor Terțe și alte circumstanțe rezonabile.
Termenele comunicate pe Platformă au, în principiu, caracter estimativ, cu excepția
situațiilor în care Furnizorul și Clientul au convenit în mod expres un termen ferm.
O Comandă este considerată executată atunci când Serviciul a fost prestat în parametrii
esențiali descriși pe pagina Serviciului.
16. Dreptul de retragere
Prezenta secțiune se aplică exclusiv Clienților care au calitatea de consumator.
În principiu, consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din Contract, fără a invoca
un motiv, în termen de 14 zile de la data încheierii Contractului, în condițiile legii.
În cazul Serviciilor a căror executare poate începe înainte de expirarea termenului de
retragere, consumatorul poate solicita expres începerea executării în această perioadă.
În cazul în care consumatorul solicită în mod expres începerea executării înainte de
expirarea termenului legal de retragere, acesta ia act că:
dacă se retrage după începerea executării, poate datora o sumă proporțională cu
serviciile efectiv prestate până la data comunicării retragerii;
își pierde dreptul de retragere după executarea integrală a Serviciului, dacă
executarea a început cu acordul său prealabil expres și după confirmarea faptului că
a luat cunoștință de această consecință, în condițiile legii.
Exercitarea dreptului de retragere se face prin transmiterea către Furnizor, înainte de
expirarea termenului legal, a unei declarații neechivoce la adresa de e-mail faimainstant@yahoo.com sau la
adresa GRIGORE MOISIL NR.30 LOC. BISTRITA, JUD. BISTRITA-NASAUD
17. Politica de rambursare
Fără a aduce atingere dreptului legal de retragere al consumatorului, rambursarea prețului
poate fi dispusă de Furnizor în următoarele situații:
Comanda nu a putut fi procesată ori executată din motive tehnice imputabile exclusiv
Furnizorului;
Serviciul nu poate fi livrat deloc, iar imposibilitatea nu este imputabilă Clientului;
Comanda a fost achitată, dar a fost refuzată înainte de încheierea Contractului.
Nu constituie, în mod automat, temei de rambursare următoarele situații:
contul indicat de Client este privat, restricționat sau incompatibil cu executarea;
username-ul, link-ul sau alte date esențiale sunt greșite, incomplete ori invalide;
Clientul schimbă username-ul, link-ul sau setările relevante în timpul executării;
Clientul își schimbă opțiunea după începerea executării;
Serviciul a fost executat conform parametrilor esențiali ai Comenzii;
interacțiunile scad ulterior livrării din cauze care țin de Platformele Terțe și pentru
serviciul respectiv nu a fost oferită o garanție comercială aplicabilă.
Rambursările aprobate se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la
tranzacția inițială, cu excepția cazului în care părțile convin altfel și cu condiția să nu fie
percepute costuri suplimentare Clientului, dacă legea nu prevede altfel.
18. Garanție comercială și scăderi ulterioare
Anumite Servicii pot beneficia de o garanție comercială limitată, dacă aceasta este
menționată expres pe pagina Serviciului la data plasării Comenzii.
Conținutul, durata, condițiile și limitele unei eventuale garanții comerciale sunt cele afișate
pe Platformă pentru Serviciul respectiv.
În lipsa unei mențiuni exprese, nu se acordă garanție comercială cu privire la menținerea în
timp a interacțiunilor livrate.
Clientul înțelege și acceptă că, după livrare, pot exista variații, inclusiv scăderi ale
indicatorilor livrați, determinate de Platformele Terțe, de politicile acestora sau de
comportamentul utilizatorilor finali, iar Furnizorul nu controlează aceste procese.
Garanția comercială, dacă este oferită, nu aduce atingere drepturilor legale ale
consumatorului.
19. Reclamații și suport
Orice reclamație referitoare la Platformă, la executarea Serviciilor sau la o Comandă poate fi
transmisă la adresa de e-mail ,,,,,,,,,,,,,,,,,sau la adresa Furnizorului.
Pentru soluționarea eficientă a reclamațiilor, Clientul va indica, în măsura posibilului,
numărul Comenzii, datele utilizate la plasarea acesteia și descrierea completă a situației
reclamate.
Furnizorul va analiza sesizarea într-un termen rezonabil și va transmite un răspuns prin
mijlocul de comunicare utilizat de Client sau prin alt mijloc convenit.
20. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor și Clienților sunt prelucrate în conformitate cu
legislația aplicabilă privind protecția datelor și cu Politica de Confidențialitate publicată pe
Platformă
Prin utilizarea Platformei și/sau plasarea unei Comenzi, Utilizatorul confirmă că a luat
cunoștință de Politica de Confidențialitate.
În măsura în care Furnizorul utilizează cookie-uri sau tehnologii similare, acestea vor fi
reglementate prin Politica de Cookies disponibilă pe platforma
21. Comunicări comerciale
Transmiterea de comunicări comerciale prin e-mail, SMS sau alte mijloace electronice se
realizează numai în condițiile legii.
În măsura în care Clientul și-a exprimat consimțământul pentru primirea unor astfel de
comunicări, acesta îl poate retrage oricând, utilizând opțiunea de dezabonare inclusă în
comunicare sau prin contactarea Furnizorului.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea comunicărilor transmise anterior
retragerii.
22. Limitarea răspunderii
Furnizorul răspunde pentru executarea obligațiilor asumate prin Contract în condițiile legii
aplicabile.
În măsura permisă de lege, Furnizorul nu răspunde pentru:
pierderi indirecte, beneficii nerealizate sau prejudicii de imagine care nu sunt
consecința directă și previzibilă a unei fapte imputabile Furnizorului;
măsurile adoptate de Platformele Terțe, inclusiv suspendări, limitări, eliminări de
conținut, blocări sau închideri de cont;
întârzieri ori imposibilități de executare generate de terți, de infrastructuri externe,
de situații de forță majoră sau de caz fortuit;
prejudiciile rezultate din furnizarea de către Client a unor date eronate, incomplete
sau nevalide;
utilizarea Serviciilor de către Client cu încălcarea regulilor Platformelor Terțe sau a
dispozițiilor legale.
Nicio dispoziție din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea Furnizorului
în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.
23. Suspendarea sau încetarea accesului la platformă
Furnizorul poate suspenda, limita sau bloca accesul unui Utilizator la Platformă, temporar
sau definitiv, în cazul în care constată ori are suspiciuni rezonabile privind:încălcarea
prezentului document;utilizarea frauduloasă, abuzivă sau neautorizată a Platformei;acțiuni
de natură să afecteze securitatea, funcționalitatea sau reputația Platformei; activități ilicite
ori contrare bunelor moravuri.
Această măsură nu afectează drepturile și obligațiile deja născute din Contractele valabil
încheiate, cu excepția cazului în care legea sau natura situației impun altfel.
24. Forța majoră
Furnizorul nu răspunde pentru neexecutarea ori executarea necorespunzătoare, totală sau
parțială, a obligațiilor sale, dacă aceasta a fost cauzată de un eveniment de forță majoră sau
de caz fortuit, astfel cum sunt definite de lege.
Pe durata existenței unui asemenea eveniment, executarea obligațiilor afectate se
suspendă.
Dacă evenimentul de forță majoră ori cazul fortuit se prelungește pe o durată care face
imposibilă executarea Contractului, fiecare parte poate înceta Contractul, fără daune-
interese, în condițiile legii.
25. Modificarea termenilor și condițiilor
Furnizorul poate modifica prezentul document pentru motive legitime, inclusiv modificări
legislative, jurisprudențiale, tehnice, comerciale sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă, cu indicarea datei ultimei actualizări.
Modificările produc efecte numai pentru viitor și nu afectează Contractele deja încheiate, cu
excepția situațiilor în care legea prevede altfel sau părțile convin expres altfel.
26. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezenții Termeni și Condiții, precum și Contractele încheiate prin intermediul Platformei,
sunt guvernate de legea română.
Orice neînțelegere sau litigiu se va încerca a fi soluționat mai întâi pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi deferite instanțelor
judecătorești competente potrivit legii.
27. Dispoziții finale
Dacă una sau mai multe dispoziții ale prezentului document sunt constatate ca fiind nule,
nevalabile sau inaplicabile, celelalte dispoziții rămân valabile și aplicabile, în măsura permisă
de lege.
Prezentul document se completează cu dispozițiile legale aplicabile în materie civilă, comerț
electronic, protecția consumatorilor, protecția datelor cu caracter personal și orice alte
norme incidente.
28. Contact
Pentru orice întrebări, notificări, reclamații sau solicitări privind Platforma ori Serviciile,
Clientul poate contacta Furnizorul pe email: faimainstant@yahoo.com
Model de formular de retragere
Prezentul formular se completează și se transmite doar dacă doriți să vă retrageți din
Contract.
Către: [denumirea Furnizorului], [adresa poștală], [adresa de e-mail]
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la
prestarea următoarelor servicii: [________]
Comandate la data: [________]
Numele consumatorului: [________]
Adresa consumatorului: [________]
Semnătura consumatorului, doar dacă formularul este transmis pe suport hârtie:
[________]
Data: [________]